Términos y Condiciones de Uso y Venta

Última actualización: [Junio 2026]

Bienvenido al sitio web de Koldair (en lo sucesivo, "el Sitio"). Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro Sitio, usted (en lo sucesivo, "el Usuario" o "el Cliente") acepta cumplir y quedar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con estos términos, le solicitamos que se abstenga de utilizar este Sitio.

1. Información General

Koldair es una plataforma de comercio electrónico especializada en la venta, distribución y asesoría de compresores (semiherméticos y de tornillo), refacciones y accesorios para sistemas de refrigeración y aire acondicionado.

2. Productos, Precios y Disponibilidad

• Precios: Todos los precios mostrados en el Sitio se expresan en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), a menos que se especifique lo contrario de manera explícita.

• Modificaciones: Koldair se reserva el derecho de modificar los precios, descripciones, fichas técnicas y disponibilidad de los productos en cualquier momento y sin previo aviso.

• Fotografías: Las imágenes de los productos son ilustrativas y pueden variar ligeramente del producto físico debido a actualizaciones del fabricante, sin que esto afecte sus especificaciones técnicas centrales.

3. Pedidos y Métodos de Pago

• Confirmación: La recepción de un correo electrónico automático no constituye la aceptación final de un pedido. Los pedidos se procesarán y confirmarán formalmente una vez que Koldair valide la recepción del pago correspondiente.

• Métodos de Pago: El Sitio pone a disposición del Cliente métodos de pago seguros, tales como transferencias bancarias (SPEI), tarjetas de crédito/débito y plataformas de pago autorizadas. Koldair no almacena datos confidenciales de tarjetas bancarias.

4. Políticas de Envío y Entrega

• Cobertura: Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Ciertos productos pesados (como compresores de gran tonelaje) pueden requerir cotizaciones de flete especiales.

• Tiempos de Entrega: Los tiempos estimados de entrega son calculados por las empresas de paquetería externas y corren a partir de que el producto sale de nuestro almacén.

• Responsabilidad: Koldair se compromete a despachar los productos en tiempo y forma con el transportista. No nos hacemos responsables por retrasos, huelgas, condiciones climáticas adversas o pérdidas imputables de manera directa a la empresa de paquetería, proporcionando siempre el número de guía para el rastreo del Cliente.

5. Garantías y Devoluciones

• Plazo de Reporte: El Cliente cuenta con un plazo de 7 días naturales a partir de la recepción del producto para reportar y solicitar una devolución únicamente por defectos de fabricación o error en el envío por parte de Koldair.

• Condiciones: Para que una devolución sea procedente, el producto debe devolverse en su empaque original, con todos sus accesorios, manuales y sin haber sido instalado, manipulado o alterado.

• Garantía Real: Los compresores remanufacturados y de la serie Hanbell cuentan con la garantía especificada en su póliza. Dicha garantía queda invalidada si el equipo presenta daños por variaciones de voltaje, contaminación del sistema o si fue instalado por personal no certificado.

6. Responsabilidad del Usuario e Instalación

• Compatibilidad: Es responsabilidad exclusiva del Cliente asegurarse de que la refacción o compresor adquirido sea 100% compatible con su sistema. Koldair ofrece soporte técnico y asesoría orientativa, pero la decisión final de compra recae en el Cliente.

• Mala Instalación: Koldair no se hace responsable por daños materiales, paros de operación, pérdidas económicas o fallas mecánicas derivadas de una mala instalación o un diagnóstico erróneo del sistema por parte del técnico del Cliente.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido alojado o disponible en este Sitio, incluyendo de forma enunciativa mas no limitativa: logotipos, isotipos, textos, gráficos, descripciones de productos, códigos fuente, imágenes y compilaciones de datos, es propiedad exclusiva de Koldair o de sus proveedores (como Hanbell) y está protegido por las leyes de propiedad intelectual en México e internacionales. Queda estrictamente prohibida su copia, reproducción o distribución sin autorización previa por escrito.

8. Modificaciones a los Términos

Koldair se reserva el derecho de realizar cambios, modificaciones o actualizaciones a estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente esta sección. El uso continuo del Sitio tras la publicación de cambios implicará la aceptación de los mismos.

9. Jurisdicción y Legislación Aplicable

Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones, las partes se someten a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos y a los tribunales competentes de la ciudad de Monterrey, Nuevo León, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.

10. Contacto y Soporte Técnico

Para dudas, aclaraciones, reclamos de garantía o asistencia con su pedido, ponemos a su disposición los siguientes canales oficiales:

• Correo electrónico: contacto@koldair.com.mx

• Atención al Cliente: [81 15 25 89 91