Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: 22 de junio de 2026

En Koldair, nos tomamos muy en serio la seguridad y la confidencialidad de tus datos personales. Por ello, y en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), ponemos a tu disposición el presente Aviso de Privacidad.

1. Identidad y Domicilio del Responsable

Koldair, marca comercial operada bajo la entidad legal responsable [Insertar Razón Social, ej. Koldair S.A. de C.V., o tu nombre completo si eres persona física], con domicilio ubicado en:

• Calle: Ángel Martínez Villarreal 637, interior OFICINA S2

• Colonia: Chepevera

• Municipio/Ciudad: Monterrey, Nuevo León

• Código Postal: 64030 Es el responsable de la obtención, uso, divulgación, almacenamiento y protección de tus datos personales.

2. Datos Personales Recabados

Para llevar a cabo las finalidades descritas en este aviso, recabaremos las siguientes categorías de datos personales a través de nuestro sitio web, formularios de contacto o interacciones comerciales:

• Datos de Identificación: Nombre completo.

• Datos de Contacto: Correo electrónico, número de teléfono (fijo y/o celular).

• Datos de Envío y Facturación: Dirección de entrega completa (calle, número, colonia, código postal, ciudad y estado) y Registro Federal de Contribuyentes (RFC) junto con datos fiscales en caso de requerir factura.

• Datos Patrimoniales o Financieros: Información de tarjetas de crédito/débito o cuentas bancarias. Nota: Estos datos son procesados y encriptados de forma directa por nuestras pasarelas de pago autorizadas y seguras (como Stripe, PayPal, etc.); Koldair no almacena ni tiene acceso a los números completos de tus tarjetas.

3. Finalidades del Tratamiento de los Datos

Los datos personales que recopilamos serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, las cuales son necesarias para el servicio que solicitas:

• Procesar, validar y confirmar tus pedidos y transacciones comerciales.

• Gestionar el envío y la entrega logística de los compresores, refacciones y accesorios adquiridos.

• Brindarte asesoría técnica especializada y soporte sobre nuestros productos.

• Emitir las facturas fiscales correspondientes.

• Atender dudas, quejas, sugerencias o devoluciones a través de nuestro departamento de atención al cliente.

De manera adicional, utilizaremos tu información para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten brindarte una mejor atención:

• Enviar boletines informativos, promociones exclusivas, ofertas comerciales y actualizaciones de inventario de Koldair.

• Realizar encuestas de satisfacción para mejorar la experiencia en nuestro sitio web.

Si no deseas que tus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puedes manifestar tu negativa desde este momento enviando un correo electrónico a contacto@koldair.com.mx.

4. Medidas de Seguridad y Protección de Datos

Koldair ha adoptado y mantiene las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Nuestro sitio web cuenta con certificados de seguridad SSL (Secure Socket Layer) para garantizar que la información viaje de manera encriptada y segura.

5. Transferencia de Datos Personales

Te informamos que Koldair no vende, renta ni cede tus datos personales a terceros. Tus datos únicamente podrán ser transferidos, sin requerir de tu consentimiento explícito en términos del artículo 37 de la LFPDPPP, en los siguientes casos:

• A empresas de paquetería y logística terceras, con el único fin de realizar la entrega física de tus pedidos a tu domicilio.

• A las instituciones financieras y pasarelas de pago, para procesar la transacción bancaria de tu compra.

• A las autoridades competentes, en caso de que sea legalmente requerido para salvaguardar el orden público o cumplir con mandatos judiciales.

6. Medios para Ejercer los Derechos ARCO

Tienes derecho a conocer qué datos personales tenemos de ti, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es tu derecho solicitar la corrección de tu información en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando consideres que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerte al uso de tus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos se conocen como Derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, deberás enviar una solicitud formal al correo electrónico: contacto@koldair.com.mx, la cual deberá contener:

1. Tu nombre completo y un medio de contacto (correo electrónico) para notificarte la respuesta.

2. Los documentos que acrediten tu identidad (copia de INE o pasaporte).

3. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO.

4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

Koldair responderá a tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la misma.

7. Limitación del Uso y Divulgación de tus Datos

Además del ejercicio de los derechos ARCO, puedes limitar el uso o divulgación de tus datos personales para fines mercadotécnicos inscribiéndote en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

8. Cambios al Aviso de Privacidad

Koldair se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, con la finalidad de atender novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de nuestros servicios. Dichas modificaciones estarán disponibles para su consulta en esta misma sección de nuestro sitio web.

9. Contacto y Dudas

Si tienes alguna duda o comentario respecto al tratamiento de tus datos personales o este Aviso de Privacidad, puedes ponerte en contacto con nuestro departamento de privacidad a través del correo: contacto@koldair.com.mx.